巨有科技（juyoukeji）智慧景区信息化中的无障碍服务智能化升级
2025-08-01 23:55
智慧景区的无障碍服务正从“硬件改造”转向“数据赋能”。泰山景区开发“银发无忧”小程序，整合语音导航、急救呼叫与一键求助功能。老年游客通过语音输入目的地，系统自动规划无障碍路线并推送至随身终端，实时提醒台阶、陡坡等风险点。针对轮椅使用者，景区在18条步道部署压力传感器，当检测到滞留超时自动触发巡查员定位。此外，AI手语翻译机器人覆盖游客中心、卫生间等区域，日均服务听障游客超300人次。
杭州西湖则针对视障群体推出“触觉导览系统”。游客佩戴智能手环，在雷峰塔、苏堤等景点可接收震动反馈与语音描述，例如通过不同频率震动模拟西湖波浪节奏。系统结合实时定位，在游客接近水域时自动启动防溺水预警，并通过5G网络联动景区志愿者进行一对一陪同。数据显示，无障碍服务升级使特殊人群复游率提升67%，相关好评占比达92%。
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