适老化旅游列车在银发经济蓝海诗意向远
2025-08-27 09:36
近日，国铁南宁局以25G型客车为基础，推出全列卧铺适老化专列。这趟广西首批普惠型适老化旅游列车已完成20辆硬卧、软卧及餐车的硬装改造，标志着一场专为老年旅客打造的出行革命即将开启。(据腾讯网8月16日报道)
截至2024年末，我国60岁及以上人口已突破3亿。近年来，老年群体成为旅游市场的主力军。服务他们，需精准捕捉其在如厕、休息、就医、照护方面显著高于年轻人的需求。近年来，铁路部门持续开行银发旅游列车，打造普惠型、豪华型、长短途、环线游等产品矩阵，满足银发族多层次、差异化的出行需求。
硬装改造筑安全港湾。银发旅游列车分级设计。普惠型如广西首批，卧铺的上铺护栏和爬梯均加长、加宽、加高，提升安全保障；车厢两端厕所便器有蹲坐两型，内部均加装L型扶手、紧急呼叫按钮及声光报警器，降低意外风险；每个铺位都配备阅读灯和充电插座，其中每节硬卧车厢的插座数量从原来的3个增至80个，每节软卧车厢从11个增至47个，纾解充电焦虑。舒适型如广东的“南方列车·潇湘号”，车厢内防滑地板、淋浴凳、无障碍扶手等设施一应俱全，13节软卧车厢内设独立卫浴24小时供应热水，静音技术有效阻隔车外噪音，旅客“就像住在移动的星级酒店”。豪华型，如华北的“星光·燕赵号”、西北的“环西部火车游·崆峒号”、西南的“熊猫专列”、中原的“大河之南号”和跨越中老边境的“星光·澜湄号”等，观光车厢、主题餐江南JN体育车、全景观光车厢、多功能娱乐车厢等设施设备，如精致礼盒盛满惊喜，满足品质享受型消费需求。
随车医疗守健康防线。医疗设备和团队是银发专列的标配，所有银发专列均配备呼叫器、AED、SOS紧急按钮等应急设备。随车医疗团队配备AI智能旅行监护设备，实时掌握老年人睡眠过程中血压、心率等指标，为重点旅客提供紧急呼叫定位器。专业医生全程车厢巡视，餐车提供低糖轻盐少油的清淡营养套餐，满足健康饮食需求。比如国铁南宁局的适老化列车在2辆硬卧车厢乘务室增设医疗器械存放柜和医用冷藏箱，为冷藏药品、日常保健品和应急医疗物品提供“专属保险箱”，让健康保障无死角。
旅行管家送贴心陪伴。不同于年轻人依靠APP特种兵式赶场，老年群体在制定旅游攻略、找酒店找餐厅找景区找接送车、使用自助设备等方面普遍发怵。银发专列一铺到底，夜行昼游，就餐安排、酒店住宿、景区交通组织、消费场景等都经过精心设计。旅行管家提供保姆式服务，嘘寒问暖，随叫随到。行程节奏缓慢，景点停留时间充沛，还贴心地为长者留足午休时间。如“南方列车·潇湘号”，采用“酒店管家+金牌导游”的模式，配备20位管家、6位大厨、6位资深导游，将新疆80%以上的5A级景区妥当安排于7天旅程内。国铁昆明局的“坐着火车游云南”环线旅游列车，推出“萌宠随行、自行车畅骑”等特色服务，随车管家不仅呵护老人，还照管老人的宠物，“深陪伴+慢体验”的内涵如涟漪般不断扩容。
需求所向皆蓝海。近年开行的旅游列车，老年旅客占比接近80%，银发族是文旅业实至名归的黄金客户。食、住、行、游、购、娱“长尾”供应链的参与者嗅到了商机、握住了机遇，实现增长需求与有效供给的双向奔赴。银发经济以需求为锚点，融合为路径，正绘就一幅消费者叫好、商家叫座的共赢画卷，在时代轨道上诗意向远。